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인텔리전스랩스 PM실을 소개합니다.

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2022/09/14

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PM실

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들어가며

프로젝트가 함께 공동의 목표를 향해 잘 나아가기 위해서는 프로젝트를 진행하며 생기는 문제를 해결하고 이해관계를 조율하는 프로젝트를 추진하고 관리할 사람이 필요합니다. 인텔리전스랩스에서 이 역할을 수행하는 분들이 바로 Project Manger, PM입니다. PM의 역할과 역량은 IT 업계 안에서도, 회사 내에서도 조직의 규모와 성격에 따라 조금씩 달라지는데요. 오늘은 넥슨의 인텔리전스랩스에서 PM의 역할은 무엇인지 소개 드리도록 하겠습니다.

인텔리전스랩스 PM실의 이주한님(이하 주한님)과 박한샘님(이하 한샘님)을 만나 자세한 이야기를 들어보겠습니다

1. 먼저 자기소개 부탁드립니다

안녕하세요. PM실 이주한입니다. 창업, 스타트업, 대기업, 중견기업 등에서 여러 산업과 다양한 직무들을 경험했고, 현재는 인텔리전스랩스에서 PM으로 근무하고 있어요. 인텔리전스랩스에서는 실험적인 기술들과 실용적인 기술들이 섞이고 융합되는 것을 볼 수 있고, 매일매일 새로운 상황을 접할 수 있다는 점이 만족스럽습니다.

안녕하세요~ PM실 성장협력팀 박한샘입니다. 미국에서 회계 전공으로 학위를 받고 회계법인 컨설팅으로 커리어를 시작했어요. 이후에는 데이터 분석에 관심이 생겨 관련 석사 학위를 받고, 데이터 분석가로 직무 변경을 했어요. 현재는 넥슨에서 PM으로 재미있게 일하고 있습니다. PM은 생각한 방향성대로 프로젝트 전반을 이끌어 나갈 수 있고, 혼자 업무를 받아 처리하기보다는, 사람들과 조율하며 함께 일한다는 점이 적성에 맞습니다.

2. PM실은 어떤 곳인가요?

주한님 PM실은 프로젝트 관리 방법론을 토대로 조직이 겪는 다양한 문제들을 해결하는 조직입니다. PM이라고 하면 Product Manager를 생각하실 수 있는데, 저희는 프로젝트 관점에서 접근해 업무를 진행하는 Project Manager입니다. 즉 시작과 끝이 있는 프로젝트를 만들어가고 결과물을 도출해내는 사람들이에요. PM은 다양한 이해관계자 사이에서 의견을 조율해야 하고 이를 위해서는 프로젝트를 둘러싼 전반적인 상황을 이해하고 있어야 해요. 함께 일하는 사람들의 사고방식을 모르면 어떻게 효율적으로 협업할 수 있는지를 알기 어렵기 때문에 동료들의 업무 분야를 더 이해할수록 노력해요. 올바른 의사결정을 하기 위해 업무 간 연관관계와 영향도를 파악하고 업무 배경을 깊이 있게 알기 위해 항상 노력하고 있어요.

한샘님 회사에서 생기는 문제들은 PM실의 업무가 되고, 저희는 어떻게든 들어온 문제를 해결해야 하는 해결사 역할을 맡고 있다고 생각해요. 특정 조직에서 어떤 문제가 있거나 도움이 필요하면 저희가 그 조직을 지원하고, 문제를 풀어주는 역할을 하고 있어요. 또한 문제를 풀기 위한 솔루션 개발이 필요하면 개발 관리 프로젝트도 리딩하고 있죠. 넓은 범위의 업무가 팀으로 들어오기 때문에 다양한 도메인을 가진 구성원이 필요하고, 실제로 제가 속한 성장협력팀은 개발자, 데이터 분석가, QA, UX리서처 등의 다양한 경험을 가진 사람들로 구성되어 있어요. 구성원들은 각자 가진 전문성을 살려서 가장 잘 해결할 수 있는 업무를 맡고 있고, 이러한 팀의 구성은 일을 잘 할 수 있는 원동력이 된다고 생각해요.

주한님 맞아요. PM실 내에는 다양한 전문성을 가진 사람들이 모여있는데, 개발, 기획, 사업, 분석, 아트 등에 대한 도메인을 가지신 분들이 모두 모여있어요. 그래서 회사 안에 작은 회사처럼 움직이고 있고 넓은 범위의 업무 대응이 가능합니다. 현재 업무는 크게 사업PM, 개발/기술PM, 조직 전담PM, Developer relations 등으로 나뉘는데, 기본적으로는 각 영역을 담당하는 팀 단위 조직으로 이루어져 있으면서 프로젝트별로 요구되는 역량에 맞춰 팀 구분 없이 적임자들을 모아서 만든 매트릭스 조직의 운영을 병행하고 있어 개인의 적성과 역량에 따른 프로젝트 참여가 가능해요.

3. 인텔리전스랩스 PM실의 특별한 점은?

주한님 인텔리전스랩스는 공학적 사고로 무장한 개발 조직이자 비즈니스 조직이라고 생각해요. 매우 실험적이기도 하지만 매우 현실적인 솔루션을 추구하는 조직이죠. 실험과 현실이 부딪히는 곳에는 항상 해결해야 하는 문제가 등장하는데, 이러한 문제들을 해결하기 위해 PM은 업무 범위의 제한 없이 문제 해결을 위한 모든 방법을 총동원하죠. 업무가 정말 다양하고 참여의 기회가 열려있어 여러 부서와 함께 일하며 많은 경험을 해볼 기회로 이어져요. 또한, 훌륭한 동료들과 함께 문제를 해결해 나가며 서로 배울 수 있는 것도 큰 장점입니다.

한샘님 주한님이 말씀주신 것처럼 다양한 업무 범위를 경험해볼 수 있는 것’이 가장 큰 장점이라고 생각해요. 관심 있는 도메인의 업무가 있다면, 주도적으로 본인의 업무로 가져갈 수 있다는 점이 PM실이 가지고 있는 큰 매력이죠. 제가 속한 성장협력팀이 담당하고 있는 업무 범위는 크게 게임 개발부서와 협업하며 신규 프로젝트를 관리하는 역할이 있고, 다른 하나는 인텔리전스랩스 내부 솔루션, 프로젝트들에 관여하며 개선 포인트를 발굴하고 관리하는 역할이 있습니다. 이 범위 안에서 잘 할 수 있는 일, 관심 있는 일에 참여하는 것은 물론, 이 밖에서의 문제를 발굴하고 해결하는 과정까지도 원한다면 진행할 수 있습니다. 인텔리전스랩스는 분석에 관련한 업무도 많은데, 실제로 저는 분석 도메인이 있기 때문에 분석 조직과의 업무에 주도적으로 참여할 수 있었고, 진행하면서 문제 상황을 빠르게 파악하거나 고충을 이해하는 것이 용이했었죠.

4. PM으로서 만족스러웠던 점은 언젠가요?

한샘님 인텔리전스랩스의 PM을 하면서 만족스러웠던 건 동료들과 함께 결과물을 만들 수 있다는 점이에요. 프로젝트를 진행하다 보면 많은 어려움에 봉착하게 되는데, 문제를 해결하는 과정에서 동료분들이 많이 도와주시고 같이 동일한 목표로 열심히 달려가면서 한 팀이라는 것을 느끼게 됩니다. 그 부분이 때로 힘들더라도 끝까지 함께 결과물을 만드는 여정에 마침표를 찍을 수 있도록 하는 동기부여가 되는 것 같아요. 프로젝트에 투입되어 문제를 해결하며 나로 인해서 프로젝트의 긍정적인 변화가 생겨나고 진척이 생기면 실무에서 큰 보람을 느끼는 것 같습니다.

5. 언제 가장 성장한다고 느끼나요?

한샘님 도전 정신을 자극하는 상황이 생겼을 때 가장 성장한다고 생각해요. 여러 상황을 마주하다 보면 스스로 판단하고 결정하기 위해서는 배워야 하는 부분이 있는데요. 이 배움의 과정을 통해 빠르게 성장하는 것을 경험할 수 있었어요. 실제로 처음 데이터 개발 부서에 전담 PM으로 투입되었을 때, 데이터 엔지니어링에 대한 배경지식이 크게 없어서 처음에는 기술적인 이야기는 따라가기가 어려웠지만, 오히려 그 상황이 있었기 때문에 데이터 엔지니어링에 대해서 빠르게 배우게 되었죠. 그 과정에서 도움을 줄 수 있는 분들이 많이 계셨기 때문에 더욱 잘 적응하고 실무에도 적용할 수 있었어요. 같은 팀원들의 도움뿐만 아니라, 함께 일하는 개발자분들께도 물어보면 항상 친절하게 알려주셨습니다. 인텔리전스랩스 PM으로서 업무를 하다 보면 여러 도전적인 상황을 마주하게 되고, 동시에 그런 상황에서 쉽게 질문할 수 있는 문화가 성장에 많은 부분 도움이 되었다고 생각합니다.

주한님 늘 성장의 파도에 휩쓸려 다니는 느낌이에요. PM은 반드시 프로젝트와 관계된 것들을 이해하고 알아야 하는데 하나의 프로젝트를 할 때마다 새로운 것이 많고, 그 양이 정말 방대할 때가 많아요. 여러 분야에 대한 이해가 필요하기 때문에 늘 부족한 부분을 채워 나가야 하고 궁극적으로 많은 분야를 전문성 있게 알기 위해 노력해야 해요. 여러 분야의 담당자와 이야기할 수 있는 기반 지식이 필요하고, 이를 빠르게 습득할 수 있는 능력이 중요합니다. 그래서 끊임없이 학습하고, 그 학습을 즐기는 자세가 필요합니다.

6. 업무 관련 도서 및 학습 추천

주한님 PM 업무에 관심 있으신 분들은 프로젝트 관리를 잘하기 위한 기초지식을 빠르게 습득할 수 있도록 제가 항상 추천하는 몇 가지 책을 소개해드릴게요.

- PMBOK 해설 서적 - 10일 만에 끝내는 MBA - Growth Hacking

그리고 조직문화, 사고방식에 대한 책들도 보면 좋을 것 같아 소개합니다.

- 팩트풀니스 - 룬샷 - 멀티팩터 - 초격차

인텔리전스랩스에서 일하기 위해 프로그래밍 언어 문법 하나 이상은 학습해보는 것이 좋다고 생각합니다. 프로그래밍을 배우길 권장하는 이유는 두 가지가 있는데요. 인텔리전스랩스가 기술 조직이기 때문에 프로그래머가 사고하는 방식을 배우는 것이 필요하다는 이유와 일을 잘하기 위해서는 복잡한 문제를 논리적이고 효율적으로 해결해나가는 컴퓨팅 사고력이 필요하다고 생각하기 때문입니다. 그래서 다음과 같은 공부도 추천해 드려요.

- Python 문법 (프로그래밍 언어의 기본적인 이해를 위해) - SQL 문법 (데이터에 대한 이해를 위해) - 웹사이트 구축 (서버, 클라이언트에 대한 이해를 위해) - Unity3D 샘플 프로젝트 개발 (게임 개발 과정을 이해하기 위해)

업무를 하다 보면 루틴하거나 정해져 있는 업무를 하는 것이 아니고 계속 바뀌는 환경 안에서 끊임없이 새로운 과제를 만나며 극복하고 해결하는 경험을 통해 성장하게 됩니다. 실무를 하면서 경험적으로 쌓는 지식뿐만 아니라 학습을 통해 이론적인 지식도 모두 쌓으려고 노력하고 있습니다.

7. 앞으로의 목표가 있다면?

한샘님 개인적으로 PM은 Problem Solver(문제 해결사)가 되어야 한다고 생각해요. 프로젝트에서 발생하는 여러 문제가 저를 통해 수월히 해결되도록 하고 싶고, 회사 내에서 문제이지만 식별되고 해결되지 않았던 ‘익숙한 불편함’들을 개선하는 것이 제 궁극적인 목표입니다.

주한님 어떤 영역이든 문제 해결을 할 수 있는 사람이 되는 것이 목표입니다. 어떤 문제가 있더라도 잘 안되던 것들이 제가 투입되면 풀리게 되기를 기대해요. 지금까지 직무를 여러 차례 변경했는데, 그래서 분야를 넘나들며 어떤 문제든 해결할 수 있는 사람이 되고 싶습니다. 프로젝트는 물론, 문제 해결사로서 문제를 찾아 나서고 뭐든 해결할 수 있는 역량을 갖추기 위해 항상 노력하며 성장하고 싶습니다.

8. 미래의 팀원분들께 전하는 이야기

한샘님 기본적으로 문제 해결을 좋아하시는 분들은 PM이 적성에 맞을 거라는 생각이 들어요. 문제를 마주했을 때 어떻게든 해결하고자 하는 의지가 있고, 부족한 부분은 빠르게 배워서 채워나갈 수 있는 분들이면 PM 업무를 잘 수행할 수 있다고 생각합니다. 또한, 본인의 결정과 행동에 대한 근거를 가지고 설득하는 것을 좋아하시는 분이라면 잘 맞을 것 같습니다.

주한님 프로젝트 관리와 기술에 대한 이해를 갖추신 분, 유연한 사고로 글로벌 환경에 대응할 수 있는 분들이 합류하시면 좋을 것 같아요. 다이나믹한 환경과, 새로운 분야를 학습하고, 성장하는 것을 즐기는 분이라면 PM실에서 상상 그 이상을 경험하고 잘 적응하실 것이라고 생각합니다.